Politique de remboursement

Chez GREBELLA, chaque pièce est produite en quantités volontairement limitées et confectionnée avec un soin exceptionnel. Nous souhaitons que chaque femme se sente sûre d’elle et pleinement confiante dans son choix.

Échanges & avoir

Si votre pièce ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un échange ou un avoir dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

Pour être éligible, l’article doit être :

• Complètement inutilisé et dans son état d’origine
• Exempt de marques, rayures, odeurs ou de tout signe d’usure
• Renvoyé avec son emballage d’origine, son dust bag et tous ses accessoires

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi et assuré. Dès réception et inspection de l’article, nous traiterons votre échange ou émettrons un avoir dans un délai de 5 jours ouvrés.

Veuillez noter qu’en raison de la nature limitée de nos collections, les échanges sont soumis à disponibilité.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à support@grebella.com, en joignant des photos claires de l’article et de l’emballage. Une fois le problème vérifié, nous organiserons un remplacement ou, si nécessaire, un remboursement intégral. Dans ce cas, les frais de retour ne seront pas à votre charge.

Articles en vente finale

Les articles indiqués comme Vente finale au moment de l’achat ne peuvent pas faire l’objet d’un échange ni d’un avoir.

Comment demander un échange

Pour faire une demande, envoyez un e-mail à support@grebella.com avec votre numéro de commande, le motif de votre demande, ainsi que des photos de l’article dans son état actuel. Notre équipe Service client vous répondra dans un délai de 48 heures.

Des questions avant d’acheter ?

La transparence est au cœur de GREBELLA. Si vous avez le moindre doute — sur la taille, la couleur, les matières ou les détails — notre équipe Service client est là pour vous aider avant votre commande. Nous préférons toujours vous aider à faire le bon choix plutôt que d’avoir à gérer un retour.