GYIK
Ki a GREBELLA nő?
Valaki, aki értékeli a minőséget, a tudatos dizájnt és a csendes magabiztosságot. Nem hajszolja a figyelmet – az magától megtalálja.
Hogyan ápoljam a GREBELLA táskámat?
Minden táska precízen készül, kiváló minőségű anyagokból.
Általános ápolási tippek:
- Használaton kívül tartsd a táskát a porzsákjában
- Kerüld a hosszan tartó napfényt, nedvességet vagy hőt
- Tartsd távol éles tárgyaktól, amelyek megkarcolhatják a felületet
- Tisztítsd finoman puha, száraz ronggyal
- Kerüld a testápolókkal, parfümökkel és sminkkel való érintkezést
Adtok ki szezonális kollekciókat?
Nem követünk szezonokat, és nem követünk trendeket.
Egy új darab akkor jön létre, amikor a dizájnja megfelelőnek érződik – nem akkor, amikor egy naptár azt mondja. A megközelítésünk lassú, átgondolt és tartósságra tervezett, így amit alkotunk, jóval egy szezon elmúlta után is megőrzi a helyét.
Fog a GREBELLA új színeket kiadni?
Mindig.
Folyamatosan új színeket és új anyagokat kutatunk – ez része annak, ahogyan a GREBELLA világa tovább bontakozik. De a saját feltételeink szerint tesszük, soha nem a trendek hajszolása miatt.
Amikor egy szín vagy anyag kiérdemli a helyét, csendben és tudatosan vezetjük be, és mint minden, amit készítünk, rendelésre készül, nem tömeggyártásban.
Szállítás
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítás teljesen ingyenes minden EU-n belüli rendelésre, minimum nélkül.
Minden rendelés nyomkövetést és teljes biztosítást tartalmaz.
Kapok nyomkövetést?
Természetesen.
Amint a rendelésed feladásra kerül, kapsz egy nyomkövető linket valós idejű frissítésekkel.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
A rendeléseket 1–2 munkanapon belül feladjuk, és jellemzően 3–5 munkanapon belül megérkeznek az EU-ban.
Azonnal kapsz egy visszaigazoló e-mailt, és egy nyomkövető linket, amint a darabod feladásra kerül.
Mi történik, ha a rendelésem sérülten érkezik?
Írj nekünk 48 órán belül a support@grebella.com címre a termékről és a csomagolásról készült fotókkal.
Elsőbbséggel megoldjuk.
Visszaküldés és visszatérítés
Elfogadtok visszaküldést?
Igen.
A kézbesítéstől számított 14 napon belül kérhetsz teljes visszatérítést, cserét vagy vásárlási jóírást.
Írj a support@grebella.com címre a rendelési számoddal és a termékről készült fotókkal.
A részletekért lásd a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat.
Mi van, ha a termékem sérülten vagy hibásan érkezik?
Ha a terméked sérülten vagy hibásan érkezik, értesíts minket a kézbesítéstől számított 48 órán belül a problémáról készült tiszta fotókkal.
Ellenőrzés után cserét intézünk, vagy szükség esetén visszatérítést.
Hogyan indítok visszaküldést?
Írj a support@grebella.com címre a kézbesítéstől számított 14 napon belül a rendelési számoddal és a termékről készült fotókkal. A többiben végigvezetünk.
Mi van, ha vásárlás előtt kérdéseim vannak?
Az átláthatóság a GREBELLA központi értéke.
Ha bármiben bizonytalan vagy (méret, szín, anyagok vagy részletek), ügyfélszolgálati csapatunk itt van, hogy segítsen, mielőtt leadod a rendelésed.