FAQ
Wer ist die GREBELLA-Frau?
Jemand, der Qualität, bewusstes Design und stille Selbstsicherheit schätzt. Sie jagt der Aufmerksamkeit nicht nach — sie findet sie von selbst.
Wie pflege ich meine GREBELLA-Tasche?
Jede Tasche wird mit Präzision aus hochwertigen Materialien gefertigt.
Allgemeine Pflegetipps:
- Bewahre deine Tasche bei Nichtgebrauch im Staubbeutel auf
- Vermeide längere Einwirkung von Sonnenlicht, Feuchtigkeit oder Hitze
- Halte sie von scharfen Gegenständen fern, die die Oberfläche zerkratzen könnten
- Reinige sie sanft mit einem weichen, trockenen Tuch
- Vermeide Kontakt mit Lotionen, Parfüms und Make-up
Bringt ihr saisonale Kollektionen heraus?
Wir folgen keinen Jahreszeiten und keinen Trends.
Ein neues Stück entsteht, wenn sich sein Design richtig anfühlt — nicht, weil ein Kalender es vorgibt. Unser Ansatz ist langsam, durchdacht und auf Langlebigkeit angelegt, sodass unsere Stücke ihren Platz behalten, lange nachdem eine Saison vergangen wäre.
Wird GREBELLA neue Farben herausbringen?
Immer.
Wir erkunden fortlaufend neue Farben und Materialien — das gehört dazu, wie sich die Welt von GREBELLA weiter entfaltet. Aber wir tun es zu unseren eigenen Bedingungen, niemals um Trends hinterherzujagen.
Wenn eine Farbe oder ein Material sich seinen Platz verdient, führen wir es leise und bewusst ein — und wie alles, was wir schaffen, wird es auf Bestellung gefertigt statt in Massenproduktion.
Versand
Was kostet der Versand?
Der Versand ist bei allen Bestellungen innerhalb der EU komplett kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Jede Bestellung enthält Sendungsverfolgung und volle Versicherung.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Auf jeden Fall.
Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du einen Tracking-Link mit Echtzeit-Updates.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt und treffen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen in der EU ein.
Du erhältst sofort eine Bestätigungs-E-Mail und einen Tracking-Link, sobald dein Stück versandt wird.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Schreibe uns innerhalb von 48 Stunden an support@grebella.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir kümmern uns vorrangig darum.
Rückgabe und Erstattung
Akzeptiert ihr Rückgaben?
Ja.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine vollständige Erstattung, einen Umtausch oder ein Guthaben anfordern.
Schreibe an support@grebella.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Artikels.
Alle Details findest du in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Was, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Falls dein Artikel beschädigt oder falsch ankommt, benachrichtige uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit klaren Fotos des Problems.
Nach Prüfung veranlassen wir einen Ersatz oder, falls nötig, eine Erstattung.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Schreibe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an support@grebella.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir begleiten dich durch den Rest.
Was, wenn ich vor dem Kauf Bedenken habe?
Transparenz ist für GREBELLA von zentraler Bedeutung.
Wenn du dir bei etwas unsicher bist (Größe, Farbe, Materialien oder Details), ist unser Kundenserviceteam für dich da, bevor du deine Bestellung aufgibst.